Totale Zorgwinkel

Totale Zorgwinkel zocht een partij die de webshop niet alleen veilig kon overnemen, maar ook kon laten groeien en converteren. Via een aanbeveling uit het Twentse netwerk kwamen ze bij Prikr terecht. De doorslag gaf dat wij al aantoonbaar snelle webshops hadden gebouwd, en dat we al meedachten voordat er iets getekend was.

In de eerste gesprekken zagen we direct waar de grootste winst lag. De webshop was flink gegroeid, richting 1.500 producten, en dat succes vroeg om een sterkere basis die sneller is voor bezoekers én voor beheerders. Ook de zoekbalk kon veel meer, want de standaardzoekfunctie van WordPress haalde lang niet alles uit de catalogus. Waar veel bureaus dan een compleet nieuw platform adviseren, kozen wij een slimmere route met webshop optimalisatie binnen de bestaande WooCommerce-omgeving. Meer resultaat, zonder opnieuw te beginnen.

Bij Totale Zorgwinkel zit er meestal iemand tussen de koper en het product. Vaak zijn het kinderen die de zorg voor hun hoogbejaarde ouders regelen. Zorginstellingen en zorgbedrijven kopen in voor hun cliënten. En steeds vaker bestellen ouderen zelf. Die groep groeit, en de klant heeft ons dat nadrukkelijk meegegeven.

Voor die groeiende groep hebben we het afrekenproces opnieuw ontworpen, zodat ook wie zelf bestelt er met gemak doorheen komt. En waar persoonlijk advies meer waarde heeft, zoals bij elektrische rolstoelen, leidt de webshop bezoekers naar een afspraak in de showroom. Zo werken webshop en winkel samen.

Webshop optimalisatie begint bij weten waar de meeste winst zit. Bij Totale Zorgwinkel pakten we de drie onderdelen aan die direct invloed hebben op de omzet, namelijk laadsnelheid, zoeken en afrekenen.

Snel én altijd de juiste voorraad

De webshop draait nu op een eigen server en heeft alle capaciteit voor zichzelf. Zware pagina’s worden slim gecachet. Voorraad en openingstijden, met het groene of rode bolletje, laden via Cloudflare live over de cache heen. Zo krijg je het beste van twee werelden, met pagina’s die snel openen en een voorraadstand die altijd klopt. De performancescore ging van 70 naar 90+.

Zoeken op wat iemand bedoelt

Het zoeken draait op een eigen Typesense-server naast de webshop. Die houdt de catalogus via een realtime koppeling bij, zodat de webshop zelf zijn volle capaciteit houdt. Met hulp van AI vangt de zoekfunctie typefouten op, en de eigenaren voegen zelf synoniemen toe. Zoekt iemand op een Twents streekwoord, dan komt die toch bij het juiste product. Totale Zorgwinkel heeft het zoeken zo zelf in handen, want niemand kent hun klanten beter.

Een afrekenproces dat vertrouwd voelt

Oudere gebruikers vullen hun gegevens graag zelf in. Daarom kozen we bewust voor een vertrouwde aanpak, waarbij de bezoeker het adres zelf invult en de webshop helpt met een suggestie als adres en postcode niet overeenkomen. Zo voelt afrekenen vertrouwd, precies op het moment dat iemand wil betalen.

Totale Zorgwinkel zit vol ideeën, en dat is goud waard, want niemand kent hun klanten beter. Prikr vertaalt die ideeën naar verbeteringen die aantoonbaar werken. Elke aanpassing toetsen we eerst aan de data, zodat alleen wijzigingen live gaan die de webshop echt beter maken, en altijd duidelijk is wat elke verandering oplevert. Sinds de overname in december 2025 host en onderhoudt Prikr de webshop op een eigen server. Doorontwikkeling gaat per project, op uurbasis en zonder retainer, dus je betaalt alleen voor werk dat echt gedaan wordt.