De Colm had een nieuwe huisstijl en een duidelijke koers richting meer grote zakelijke projecten. De website liep daar nog niet in mee, want die was nog gebouwd rond het allereerste logo van het bedrijf.

Daarnaast wilde De Colm zelf aan het stuur zitten. Formulieren maken, leadgeneratie opzetten en wijzigingen doorvoeren moest voortaan kunnen zonder tussenpartij. Wie grote zakelijke opdrachten wil binnenhalen, heeft een website nodig die net zo professioneel overkomt als het werk zelf. De website vernieuwen was de logische volgende stap.

Zoekdata als fundament

Voordat er één scherm werd ontworpen, brachten we in kaart waar de doelgroep op zoekt en hoe ze door een site navigeert. Die data bepaalde de navigatie en de plek van elke pagina. Zo is de site vanaf de eerste schets gebouwd om gevonden te worden, en hoeven er achteraf geen zoekwoorden op geplakt te worden.

Elke route eindigt bij contact

De hele structuur is gebouwd om bezoekers tot contact te laten komen. Dat bepaalde de volgorde van de pagina’s en de plek van elk formulier. En dat werkt, want Succesfactor, het online marketingbureau waarmee we samenwerken, ziet via Google Ads al veel contactaanvragen en ingeplande afspraken binnenkomen.

Zelf aan het stuur

Pagina’s, formulieren en contactroutes past De Colm nu zelf aan. Een extra formulier of een tekstwijziging staat er direct op, zonder tussenpartij.

Een uitstraling die past bij grote projecten

De nieuwe huisstijl komt in de hele site tot zijn recht. Beeld, opbouw en tekst geven De Colm een zakelijke uitstraling die laat zien dat het bedrijf grootschalige projecten aankan, voor particulieren én voor bedrijven.

Klaar voor de volgende stap

De website is een stevige basis om op door te bouwen. Een koppeling met het back-officesysteem van De Colm is een kans voor een volgende fase, bijvoorbeeld zodra dat systeem wordt vernieuwd.

De samenwerking begon in 2021 klein: Mobieltoiletkopen.nl moest sneller. Daarna volgden de website en configurator van Toypek.eu. Toen die aanvragen begonnen op te leveren, werd de volgende vraag: wie verwerkt ze?

Astronau groeide van mobiele toiletten door naar prefab units in het luxere segment. Met die groei kwam de aanvraagstroom. Organisch liep dat op naar vijftien aanvragen per dag, mede via Toypek.eu, op het hoogtepunt dertig. Elke aanvraag werd met de hand tot een offerte gemaakt, goed voor zo’n twee uur per dag. Daarbovenop kwamen de telefoontjes over de status van lopende offertes.

De schade viel in de productontwikkeling. De eigenaar bedenkt graag nieuwe producten, zoals een mobiel toilet voor mensen met een beperking, iets wat in die vorm nauwelijks bestond. Juist dat werk kwam stil te liggen. Er was bovendien geen backoffice software die voorraad, producten, offertes, productie en levering bij elkaar bracht. Die informatie zat verspreid en in hoofden.

Het traject startte met een blueprint waarin de volledige backoffice is uitgetekend en opgeknipt in fases, met een horizon van vijf jaar doorontwikkeling. Fase 0 is het minimum dat moet werken voordat de rest zin heeft. Een groot deel van het advies ging over uitstel. Eerst valideren dat de backoffice in de praktijk werkt, daarna de eenvoudige offertestroom automatiseren, daarna pas het complexere werk.

In de webapplicatie komen voorraadbeheer, productbeheer, offertebeheer, productiebeheer en leveringsplanning samen, met een koppeling naar het boekhoudpakket voor de facturatie. Het productbeheer bepaalt ook op welke van de drie websites een product staat. De leveringsmodule rekent met de afmetingen van de units en laat zien hoeveel er op een specifieke wagen passen, zodat de planner direct weet welke wagen bij welke levering hoort. Aanvragen die binnen de standaard vallen gaan automatisch de deur uit als offerte. Wat maatwerk is, wordt als maatwerk gemarkeerd en krijgt aandacht van een mens. Van de eigenaren tot planning en productie: iedereen werkt in dezelfde backoffice software. Geen klantportaal, geen etalage, alles zit aan de achterkant. Precies daar lag de winst.

Die winst ging direct naar productontwikkeling, en dat werd tijdens de bouw al zichtbaar. De eigenaar had weer ruimte om nieuwe producten te bedenken, en die vroegen om andere processtappen. Daar is de applicatie op ontworpen. Ze dwingt geen proces af en laat ruimte om buiten de standaardstroom te werken. Een nieuw product vraagt daardoor geen nieuw softwaretraject. De software groeit mee met wat het bedrijf bedenkt.